什么是志愿服务，它与慈善、义工的差别，以及志愿服务的发展与展望。
从 2005 年 42 名网友到今天，笑姐公益是怎么一步步走过来的。
例如为盲人朋友服务的知识与技巧——怎么引路、怎么描述、怎么保护对方的安全感。
老志愿者讲自己踩过的坑、被触动过的瞬间，新人少走弯路。
集中培训、分组讨论、抢答竞赛、拓展训练相结合。学得进，才用得上。
培训结业颁发结业证书；统一队服（团队马甲），强调志愿服务记录与考勤管理。
2020 年疫情初期，红色讲堂发挥精神引领作用，引导志愿者积极参与防疫、抗疫，让队伍在特殊时期保持凝聚与方向。